坦然是一种失意的乐观，坦然是沮丧时的一种调试，坦然是平淡中的自信和真诚。
泰戈尔说过：“天空不留下鸟的痕迹，但是已飞过。”
许多成败得失，我们不会有诸葛孔明的先见之明，只需尽力而为，求得一份付出之后的坦然与快乐，也就足矣！
作为安泰人，我们应该将自己的灵魂溶入到自己的事业中，以最灿烂的笑容，以最标准化的服务，让客人感受到真正的“宾至如归”。
我们应该在工作中不拘小节，无需计较，当我们面对客人的时候。奉上我们的真心，赢得他们的肯定。没有优秀的个人，只有优秀的团队。没有做的最好，只有做的更好。我们要以公司领导为核心，以公司“像家庭，像学校，像军队”的理念去做工作中的每一件事，才能在工作中体现出自己真正的价值。
另外，我们还要在工作中善于观察，了解客人的需求，做到超前服务。还记得2013年的一天，两位女士急匆匆的走到礼宾台，询问是否可以帮她们将纸箱封起来。我热情的接待了客人，并用透明胶仔细的将纸箱每一个角落都封好，并在仔细检查后交还给客人。客人因为我的仔细而感动，便从随身的包里拿出纸笔为我写了一封表扬信交给了大堂副理，甚至在临走时还告知我以后有机会来成都还会再次入住我酒店。其实，服务本就如此质朴！
又是一个寒冷的夜晚，有位先生在酒店大厅休息区内休息，我热情地为其倒了一杯水，并询问客人有什么需要我帮助的地方。客人告诉我他是在这里等一个朋友。过了一会，我发现杯子的水变凉了，便准备再次为客人换水，突然，我发现在杯子旁边放了几包药，我又再次询问客人是否需要帮助。先生这才告知我他感冒了，需要我帮他拿个杯子和勺子。我立即到大堂吧去为客人取来了了杯子和勺子，并倒上了热水递给客人。客人很感动的说：“谢谢你今天为我做的一切，你是酒店很优秀的员工，我要向你们酒店写一封表扬信，因为你们酒店有你这样的员工会越来越好！”后来我才知道，这位客人常在我们酒店茶楼和客房消费。
虽然客人用表扬信肯定了我的工作，但是我觉得，身为一名安泰人，这是我们应该具备的基本素质。我们前厅部是酒店的窗口部门，每一位员工都应该以身作则，急客人之所急，想客人之所想，树立良好的企业形象，为酒店添砖加瓦，献上自己的绵薄之力。
没有蓝天的深邃，可以有白云的飘逸；没有大海的壮阔，可以有溪流的优雅；没有原液的芬芳，可以有小草的翠绿。生活中没有旁观者的席位，但只要你努力过，奋斗过，总会找到自己的位置，自己的光源，自己的欢呼声。只要我们心中存在真诚、坦然，我们心中也就充满着甜蜜和踏实。也只有我们安泰人矜矜业业做好每一件事，坦坦然然面对每一个客人，携手共进，才能将企业做得更大更强，愿公司蓬勃发展，蒸蒸日上！
